• 服務(wù)介紹

伯特咨詢的工作飽和度調(diào)研是一款強(qiáng)大的在線員工調(diào)研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析工時(shí)利用率現(xiàn)狀及效能改進(jìn)方向。

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單元較多的業(yè)務(wù)模式或部門，例如IT開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、售后服務(wù)、呼叫中心、客戶響應(yīng)等行業(yè)職能，工時(shí)管理是最有效的員工效能管理方式。工作飽和度調(diào)查是基于工時(shí)管理的基礎(chǔ)方法論，從職能梳理入手，深入員工的工作內(nèi)容和工作方式采集信息。區(qū)別于傳統(tǒng)的調(diào)查，其局限在工時(shí)利用率層面，伯特在眾多企業(yè)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，更具價(jià)值的調(diào)研成果還包括員工的工作方法，當(dāng)員工習(xí)慣性地陷入低效率的工作習(xí)慣及方法時(shí)，往往表現(xiàn)出工作繁忙，工時(shí)冗長(zhǎng)但收效不高的情況。伯特的調(diào)研維度更加全面科學(xué)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更深層次更具價(jià)值的問題癥結(jié)。

伯特的工作飽和度調(diào)查服務(wù)，通過目標(biāo)職能分析、問卷內(nèi)容定制設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研實(shí)施流程、分析報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供決策支持。在中國(guó)，我們服務(wù)的客戶包括國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)，他們遍布汽車、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標(biāo)，定制員工效能改善的整合解決方案。

• 企業(yè)收益

?調(diào)研量表的內(nèi)容設(shè)計(jì)更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，提升了反饋信息的有效性與含金量；

?第三方專業(yè)執(zhí)行，各級(jí)員工將更加真實(shí)地反饋信息，提高了信息可信度；

?高效的信息化工具平臺(tái)，提高執(zhí)行效率，避免差錯(cuò)；

?專業(yè)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研結(jié)果分析，聚焦關(guān)鍵問題，給出可能的管理舉措建議；

?為企業(yè)持續(xù)開展調(diào)研結(jié)果滾動(dòng)分析、深化調(diào)研維度奠定基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。