作者：[美] 約翰·R.韋爾斯(John R. Wells)

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- 關鍵詞1：XX惰性 -

戰略惰性指的是公司未能及時改變戰略。結構惰性是指公司已經意識到需要整改，但卻囿于結構問題而無法實施。人的惰性則是指公司的員工和集體都不愿意改變的狀況。

- 關鍵詞2：戰略目標 -

若想實現可持續增長的卓越業績，公司必須把自己置于競爭環境中，選擇具有吸引力的競爭點，培養自己的競爭優勢，從而保證獲得最終的勝利。這就是公司的戰略目標。

- 關鍵詞3：預防戰略否認-

我們可以從CiroiCiy和百思買的案例中得到諸多啟示:

當心盲目信仰。定期審視你的戰略、邏輯和關鍵假設條件。經常跟蹤競爭方法，及時發現威脅。

過分懷疑。把每個新點子都當作一個潛在的威脅。認真對待每一個新想法，并且要將其放進完全模式當中，看看它到底能帶來多大的威脅。

自主競爭。給你的組合中添加新的業務模式，并且合理地自主競爭，而不是讓競爭局勢牽著你的鼻子走。

建立一個“燃燒的平臺”。如果領導層認識不到必要性，改革就很難進行。在危機真正到來之前，建立一個“燃燒的平臺”是非常重要的，因為坐以待斃通常是致命的。

在業績表現良好時就投入改變。在利潤較好時就做出改變，因為利潤美時通常你的選擇余地有限。

為將來著想。公司總裁的角色不僅僅是要在他的任期內給公司帶來好的結果，而且還要為他以后的繼任者都留下個良好的基礎。公司領導者要把這一點牢記于心，還應讓董事會也有同樣的使命感。

- 關鍵詞4：好的創新 -

最危險的創新就是那種可以被競爭對手快速容易地模仿的想法，之后反而會變成競爭對手的優勢。這就是在破壞公司的戰略定位，還會威脅到其生存，因此應該避免。所以并不是所有創新都是好的。公司不不應該僅僅注重創新本身，而是要注重創新所能帶來的優勢。

- 關鍵詞5：全球視野-

從最廣的角度出發，尋找可能會影響到公司競爭平臺的因素。要全面考慮政治、社會、宏觀經濟、技術和環境變化等因素。中國的崛起、美元作為儲備貨幣地位的下滑、人口老齡化、移動終端的增長、社交網絡的快速發展、全球日益緊張的水資源供應以及火山噴愛等，都意味著什么?研究一下些因素里有哪些能為行業帶來發展機調，有哪些會帶來危險?

不可以疏忽大意，絕不能輕易以為各個問題之間是毫無關聯的?！惨⒁獾礁唢L險的低概率事件。

- 關鍵詞6：可變需求 -

公司不但需要深刻了解客戶需求，還必須明白他們的需求在將來會發生什么變化。

- 關鍵詞7：唯一性思考 -

如果我不得不走這條路，要怎樣做才能實現目標？

- 關鍵詞8：定期反思 -

必須強迫自己定期重新思考。應該不斷尋找新鮮觀點注人流程，借助創造力工具和技巧發現能夠解決原有問題的新出路。

……定期審視自己的戰略?！?/span>

- 關鍵詞9：衡量標準-

除非你有衡量標準，不然你都不知道自己是不是已經取得了進步。

- 關鍵詞10：系統上不滿足-

像沃爾瑪這類致力于不斷學習總結的公司會從系統上產生不滿足。它們不會滿足于當前的優異業績，始終堅持不懈尋找更好的出路。它們不斷努力，通過提供更高價值、降低顧客人均成本、拉開價格和成本之間的差距、不斷開拓創新引領行業前沿等方法提高顧客的人均收益。它們不接受提高質量就--定會導致成本上升的概念，而且經常使用高新科技從兩方面進行改善。

從系統上不滿足的公司都是充滿激情的。它們制定行業基準，它們也總是在悉心研究競爭對手的-舉一動。它們會模仿別人成功的做法，并且提出適合自己的改進方案，同時也會吸取教訓，不犯別人犯過的錯誤。

- 關鍵詞11：反思總結-

個人學習需要能準確反映公司業績的能力，并且要收集反饋意見尋求進步。如果我們不能承認自己的錯誤，就不能從錯誤中學習。但是如果只有從錯誤中才能學習，那就太不幸了。其實不管是好是壞，我們從每次經驗中都能學到東西。如果成功，一定要慶祝，但是之后也要問問自己“我怎樣才能做得更好?”如果失敗了，就要做到下次不再犯。

集體學習所遇到的挑戰有很多都類似個人學習的過程。在公司犯錯誤的時候，人們經常會找一個替罪羊，而并沒有認真誠實地反思原因。但其實少有錯誤是由個人行為而導致的，這里面總是多多少少有集體或公司的責任。公司必須要花時間反思自己的表現，不論是好是壞，都要總結經驗教訓，然后找到改進的方法。

- 關鍵詞12：5%原則-

實踐5%原則——每天花5%的時間思考戰略，用剩下的時間實踐戰略。IBM也同樣遵守5%原則，公司的高管團隊每個月都要花一天來討論戰略。

- 關鍵詞13：學習循環-

- 關鍵詞14：人力資產-

如果公司希望得到高質量的人力資產，那就必須對有利于此的行為做出獎勵，同時懲罰那些壓榨公司人力資產的行為。

……

降低人力資產管理成本的方法之一就是使用簡 化資產;要嘗試最小化公司里的人員數目。

……

如果有可能，公司還應該盡量防止員工數目的增長，并且始終都在當前的人力資產基礎之上尋求更高的生產力。

……

- 關鍵詞15：對手模式-

聰明的公司必須打壓會引發與我無關綜合征的行為，并在其他地方找到有用的知識，抽出一部分研發預算來搞清楚競爭對手的運行模式。

- 關鍵詞16：協調業務單元-

公司怎樣才能實現各個戰略業務單元之間的協調呢?方法有三，需要它們之間相互配合使用。高管層可以決定層級關系中的各個戰略業務單元之間的物流和信息流，也就是他們通常在非正式層級關系中使用的“ 指揮一控制” 模式?；蛘咚麄円部梢詣摿⒁粋€以市場為基礎的管理機制，把各個戰略業務單元推到市場壓力之下，讓它們進行自我組織。在這樣的結構中，高管層的作用就從“指揮一控制”變為設計和規范高效的內部市場。每個戰略業務單元都是一個利潤中心，都可以在不同戰略業務單元之間達成交易時為自己談判市場價格。最后，高管層還可以鼓勵各個戰略業務單元之間建立社會機制，促進協調合作，從而推動改變。

- 關鍵詞17：組織方式-

……我們推薦以目標為出發點的組織方式?？梢园压痉纸獬啥鄠€小型、半依存的業務——戰略業務單元——讓它們自行設計內部的工作，并對當地的戰略變化做出自主回應。這樣，戰略和結構智商就能平均分布到整個公司。我們也提出了以項目為單位的靈活結構以機會 為出發點的組織方式——在瞬息萬變的環境中， 這種方法也值得大家仔細思考。

- 關鍵詞18：結構智商-

低級結構智商的公司總是希望在舊有流程上添加新流程就能解決問題，但實際上這卻帶來更多問題。引入新的考核系統之后，看似仿佛有了一個均衡的評判規則，其實這反而給原本就很迷茫的員工又增添了許多其他事務。公司斥巨資購買新的IT系統，期望能借此創造-一個為公司量身定制的整合方法，但結果卻在迫使員工不得不去適應供應商的標準化解決方案。

……

具有中級結構智商的公司會把自己的結構和它們需要的戰略統--起來。由于公司結構本身就相當復雜，能實現這一- 點也是個不小的成就。但是，具有中級戰略智商的公司架構在設計時就已經注定不易改變，而它們通常也都采用從上到下的方法，從而帶來較大的改變難度?！?/span>

- 關鍵詞19：實踐智商-

公司在招募新人時，最重要的就是要發現實踐智商，即有助于公司實現長期成功的智商。它是理性智商、創造力智商、情感智商和社會智商之間的完美平衡，同時還要看到愿意把這些全部應用在學習中的決心。

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