如何對于培訓的投入產出進行科學衡量

絕大部分企業培訓工作以“完成培訓”為最終目標，缺乏對于實際培訓效果的評測手段，企業用于員工培訓的“投入/產出”價值難以得到有效體現。

• 圍繞企業培訓管理模塊所需要破解的關鍵命題，我們為企業提供以“培訓包”為核心、以“培訓評估模型”為輔助的咨詢解決方案：

崗位培訓包：主動把握培訓需求

圍繞企業不同崗位所承擔的工作職責，依托科學的方法對于崗位培訓需求進行系統推導和組合，據此建立針對每個崗位的“上崗培訓包”和“在崗培訓包”，提升人力資源管理部門在培訓需求把握方面的主動性。

關鍵字：職責模塊、上崗培訓、在崗培訓……

職責模塊、上崗培訓、在崗培訓

圍繞企業普遍意義上亟待解決的問題訂立培訓主題，圍繞這一主題從多個角度設計主題培訓包，定制課程開發、培訓實施計劃及培訓追蹤方案，協助企業打造年度培訓工作的“重拳出擊”效應。

關鍵字：培訓主題、培訓計劃、定制課程、培訓追蹤……

培訓評估模型

結合企業培訓評估的工作要求，建立日常培訓工作評估體系，設計針對性的評估方法、評估工具及實施細則，同時建立年終培訓工作定量評估的數學分析模型及定性評估的標準模版，有效指導培訓工作的開展和深化。

關鍵字：培訓評估、數學分析模型……

業務實例

• 客戶問題

客戶甲在近兩年中正在謀求企業轉型，由此產生了一系列新的崗位及工作職責。目前員工新到崗不久，很難提出明確的培訓需求，而企業又希望能夠通過培訓盡快讓在崗員工能夠承擔崗位工作，同時針對過往企業員工普遍溝通能力不足的問題集中通過培訓加以改善，希望能夠看到較為明顯的效果。

• 解決思路

根據客戶甲的實際情況，我們首先明確新設崗位主要承擔的工作職責，據此逐一分析和提煉崗位培訓需求，按照分階段、分主題實施的理念加以分類和整合，匹配適用的培訓課程及講師，最終形成新設崗位的上崗培訓包、在崗培訓包及培訓實施建議計劃。另外圍繞“溝通能力”這一主題，我們聽取了各部門及員工代表的主要困惑，收集了大量企業案例，據此定制開發出溝通管理的系列課程，設計相應的年度滾動培訓計劃及培訓效果追蹤方案。

• 項目成效

通過本次項目工作的實施及成果落實，客戶甲首批開展新設崗位到崗員工的上崗培訓工作，確保他們在較短時間內熟悉和具備崗位工作的基礎能力，隨后根據建議計劃逐步開展在崗培訓工作，不斷鞏固和提升員工實際工作能力。另外通過溝通能力主題培訓的滾動實施和效果追蹤，一方面員工從貼合實際的培訓內容中受益良多，另一方面結合效果追蹤的反饋不斷修正培訓課程內容和案例，最終形成了客戶甲的一門精品課程。